السياسات والأحكام
نحرص في مزرعة زعفران الأردن على توضيح كافة الحقوق والالتزامات لضمان أفضل تجربة تسوق لكم.
📜
الشروط والأحكام – النقاط الرئيسية:
- استخدام المتجر متاح لمن هم فوق 18 عامًا أو بموافقة ولي الأمر
- جميع المنتجات والأسعار معروضة بالدينار الأردني وقابلة للتعديل
- إتمام الطلب يتم بعد تأكيد الدفع أو اختيار الدفع عند الاستلام (إن وجد)
- الالتزام بتقديم معلومات صحيحة عند الطلب
- سياسة الشحن، الاستبدال، والاسترجاع وفق ما هو معلن في المتجر
- المتجر غير مسؤول عن سوء استخدام المنتجات
- حماية البيانات الشخصية وعدم مشاركتها إلا للضرورة (شحن/دفع)
- خضوع جميع المعاملات للقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية
🔒
سياسة الخصوصية – النقاط الرئيسية:
- جمع البيانات الأساسية للعملاء (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن) لأغراض تنفيذ الطلبات والتواصل
- استخدام البيانات فقط لتحسين الخدمة، معالجة الطلبات، والدعم الفني
- عدم مشاركة البيانات الشخصية مع أي أطراف ثالثة إلا شركات الشحن وبوابات الدفع أو عند الطلب القانوني
- عدم تخزين بيانات بطاقات الدفع على الموقع
- استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء
- اتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به
- التزام المتجر بالقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية فيما يخص حماية البيانات
🔁
سياسة الإرجاع والاسترداد – النقاط الرئيسية:
- يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، وبغلافه الأصلي
- المنتجات الغذائية والمكملات الغذائية غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد لأسباب صحية
- يتحمّل العميل تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن الخطأ من المتجر
- في حال الموافقة على الإرجاع، يتم الاسترداد عبر رصيد متجر أو بنفس وسيلة الدفع الأصلية حسب سياسة المتجر
- لا تُسترد رسوم الشحن
🚚
سياسة الشحن/التسليم – النقاط الرئيسية:
- يتم توصيل الطلبات داخل المملكة الأردنية الهاشمية فقط
- الشحن يتم عبر شركات شحن محلية معتمدة (طرف ثالث)
- مدة التوصيل المتوقعة من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المنطقة
- رسوم الشحن تُحدد بسعر ثابت ويتم توضيحها قبل إتمام الطلب
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا (إن وجد)
- يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل الشحن
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها